Політика конфіденційності

1. Хто ми

KotaOps - агентство автоматизації бізнес-процесів. Сайт: kotaops.com. Контакт із питань конфіденційності: privacy@kotaops.com.

2. Які дані ми збираємо

Через форму-анкету на сайті ми збираємо:

Контактні дані: ім'я, email-адреса
Бізнес-інформація: ніша, поточні інструменти, бюджет, терміни
Технічні деталі: наявність адмін-доступу, потреби в автоматизації
Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, дата і час звернення (автоматично)

3. Навіщо ми збираємо ці дані

Мета	Правова підстава (GDPR)
Оцінка запиту та підготовка пропозиції	Законний інтерес (ст. 6(1)(f))
Зв'язок із вами щодо вашого запиту	Виконання договору (ст. 6(1)(b))
Відправлення аудит-документа	Виконання договору (ст. 6(1)(b))
Покращення якості сервісу	Законний інтерес (ст. 6(1)(f))

4. Кому ми передаємо дані

Ми не продаємо ваші дані. Ми можемо передавати їх:

Notion (notion.so) - зберігання CRM-даних
Постачальникам email - для відправлення відповіді на ваш запит

Усі треті сторони зобов'язані обробляти дані відповідно до GDPR.

5. Скільки ми зберігаємо дані

Дані анкети - 2 роки з моменту останньої взаємодії
Якщо ви стали клієнтом - протягом дії договору + 3 роки після закінчення
Технічні логи - 90 днів

6. Ваші права (GDPR)

Ви маєте право на: доступ до даних, їх виправлення, видалення («право на забуття»), обмеження обробки, перенесення та заперечення обробки на основі законного інтересу.

Для реалізації прав: privacy@kotaops.com. Відповідь - протягом 30 днів. Ви також можете подати скаргу до наглядового органу у країні проживання.

7. Захист даних

Дані передаються по захищеному з'єднанню (HTTPS/TLS)
Доступ до CRM обмежений і контролюється
Паролі та ключі API не зберігаються у відкритому вигляді

8. Файли cookie

Ми використовуємо лише технічно необхідні файли cookie. Аналітика та маркетингові cookie не використовуються без вашої явної згоди.

9. Зміни до цієї політики

У разі суттєвих змін ми повідомимо вас через email або повідомлення на сайті.

10. Контакти

З питань конфіденційності: privacy@kotaops.com